用友软件论坛 » 用友生活 » 今天遇到一个超可爱的仙女

36317 发表于 2008-7-23 14:57

今天遇到一个超可爱的仙女

今早接到一个客户的电话说他们计算机系统重装，然后叫我们过去帮她把用友也重装好，她电话过来的时候已是上午10点多，由于比较远，早上时间不够，就答应她下午过去，到了下午两点不到，她打电话过来说我们怎么还没过去，（近期天气比较热，我们一般能网上解决的就网上解决，没有特殊情况都不上门的，其实她那里也是可以远程解决的，但我跟她解释了N久也没打动她！！！既然已经答应她了，只能下午晚点过去了）这才两点不到就来催，还说什么4点钟要出去，我又跟她提起了远程解决，她还是不听，硬要我现在过去，没法，就只好乖乖地顶着烈日出门了，没想到在经过十几二十分钟焦阳的烤晒后，刚等到公交车，手机响了，说什么这么热的天，你今天不用过来了，还是明天来吧，（瞧瞧，我们这客户，多可爱啊！！！@#$%&*耍人也不是这么耍的啊，我郁闷，你说原本远程可以解决的问题，非让我过去一趟，我过去了吧，她又改日子了，火大）合上手机，又匆匆地顶着烈日回公司
IZ5Nvb,N2ddp_         这样的客户实在太可爱了，可爱得让人无福消受^.^!!!

销魂 发表于 2008-7-23 15:02

哈哈哈哈哈.有同感....做服务行业就是辛苦...而且工资还不高...有些去了某些单位.连水都没得喝啊!!!

36317 发表于 2008-7-23 15:54

是啊，人和人之间差别咋就这么大呢

哈尼bobo 发表于 2008-7-23 16:07

确实  2楼说的老实话  跑到人家那边   还得自己带杯子  还得问  你们这有水嘛   边做边讲么的水吃不消...

393573376 发表于 2008-7-23 16:40

我的情况跟你一样
#X"Y'w#ftr-vZ"C"Ga 也是服务器中毒要重装
m9TRxvK 我说可以远程解决 U(G%]hw ?:Qo
她说我们给你维护费，你们都不过来解决
.S;h"gry-z%I 解释了半天没用，后来答应她下午过去
(r9j|%_g
XE9Hgb4@fu? 她居然又跟我们经理打电话投诉我
)C$u(o2WqE] 我都说我要过去了还投诉%FZZ^+yQb ?
被经理骂的半死e-~ pD4I`
郁闷啊

ls618 发表于 2008-7-23 16:57

不会哦，到我公司服务的都是热茶伺候哦。
3^M.NV7H\wF |.t 人家给了几k大洋，你们时不时还是转过去看看嘛。客户感觉不一样。我公司软件小故障一般都我自己解决，或者看你们帖子来解决，基本不找“客服”。

36317 发表于 2008-7-23 17:02

5楼的朋友，比我也好不到哪去啊，呵呵，同命相连:)

御用闲人 发表于 2008-7-24 10:18

这也不算啥，我还遇到过一直不交维护费的，拼命要你上门服务，态度极其恶劣一定要你上门服务，不上门就投诉你，还打电话到北京集团，集团不明白的情况还派人来调查，最后我还是乖乖过去，过去弄好还不行还一直骂，最后搞好几天后她有中毒了，进不去，然后又要上门，又不交维护费，威胁投诉北京，没办法还是要去，晕，现在还一直维护着，还一直骂着你，你们遇到过不？

36317 发表于 2008-7-24 15:24

确实比较惨:lol

zylrj 发表于 2008-7-25 16:54

辛苦啊！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！做维护的兄弟姐妹们？

莫et 发表于 2008-7-25 17:08

做服务的都辛苦了，这世道不可理喻、莫名其妙的人，多了去了。楼主碰到的还不是最严重的。#[mQ*q9tm1i2n
慢慢的学会不要把生气带上床，睡觉之前忘了它。

xixiaofengdd 发表于 2008-7-25 17:19

有些客户用个软件  就很是嚣张  不过没办法啊  唉。。。。

dongdong 发表于 2008-7-26 13:35

重装系统也可以找服务啊,我还不知道呢,我们公司一直都自己做

106636440 发表于 2008-7-26 16:14

晕~~还以为说什么呢~呵呵

37724861 发表于 2008-7-28 08:08

改行做客户吧  哈哈

yinsiyuan_a 发表于 2008-7-28 08:50

现在收取服务费很头疼，不知哪位的公司有什么好办法？

lovepilly 发表于 2008-7-28 13:22

呵呵,服务的确如此,唉

crhst 发表于 2008-7-29 10:48

上面的朋友们！  有时候真不知道你们那里怎么搞的，我们这里也是碰到很多这样的客户了，什么投诉，我们根本就不理，呵呵，你不交维护费那我当然不去，我们是营利性企业，凭什么给你去啊！ 集团能怎么着，难道集团就愿意失去我们下面这些辛苦的工作者?呵呵 当然，交了维护费我们是很耐性的，这是素质问题嘛！9_3v n(r%Mu@ w
   至于和经理投诉，那就更不说了，我这里是出差费实报实销，我去出差，意味着公司就损失了出差费！呵呵！a-H)KW zc
实际上很多客户不理解我们，总觉得我们做软件的可以赚很多钱的，实际上他们错了！
q-aX x|?vm6Y(z2d 所以我们和客户说清楚一般能解决问题！

sthgw 发表于 2008-7-29 14:56

做服务行业的有时真的是很受气的

大力水脚 发表于 2008-7-29 22:58

我觉得有时候还是有必要摆一下架子，要不然客户会得寸进尺的，不就打投诉电话嘛，亲自给他把电话打通，让他打！！！！

36317 发表于 2008-7-30 10:46

这个以后得试试，他要投诉，我就把电话给他打通让他打:handshake :lol :lol

crazyrain 发表于 2008-7-30 12:20

确实辛苦！

确实辛苦！

Holwx51 发表于 2008-7-30 21:09

哈哈哈:) :)

tnnd-007 发表于 2008-8-1 13:13

大家都一样。\0m9V'K4o%n"j
JL说，对客户要像上帝。只要能让客户满意，什么都要做。要是客户不满意。你就等着扣工资滚蛋吧。
bu QTWiL 唉～我们比那些晚上干活的还要辛苦，那得大洋还要少。。。
X.n'Y9U;hpY4e X 悲哀啊:L

LANGJI-TIANYA02 发表于 2008-8-1 13:19

服务不可以带情绪的哦....

tobybaibai 发表于 2008-8-1 17:05

心酸啊。。。还好我不是最惨的那一个~

diaozhigang 发表于 2008-8-5 14:35

有同感哈哈

qqznb 发表于 2008-8-7 17:04

确实比较惨

零点 发表于 2008-8-23 22:54

改行做客户吧  哈哈:(

liuxi209 发表于 2008-8-23 23:42

我是政务这边的，基本都是行政事业单位还好了，客户都蛮客气的！

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