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dyliht 发表于 2008-8-16 10:03

电话回访内容

最近公司领导让我们对所有客户进行电话回访一遍，不知道问些什么，有经验的能否提供一些资料啊？
V;a0Xw(_:`VwH         谢谢！

哈尼bobo 发表于 2008-8-16 11:33

问他们有没有什么问题啊  困难阿  之 类的

rqguo 发表于 2008-8-16 15:47

晕 ，自己好好想想。。。

joan23 发表于 2008-8-16 16:00

一起学习吧

yangqu 发表于 2008-8-19 11:31

告诉他们用友在中国财务软件的地位，功能多强大等等，加油吧朋友。

mz818 发表于 2008-8-19 12:39

用友软件加油吧朋友。

greatlivy 发表于 2009-6-30 11:12

这问题也来问？看来你们领导失职了

dy1191737 发表于 2010-7-28 23:16

和楼主有同样的疑问。。请各位高手帮忙呀！！

朱婷 发表于 2010-7-28 23:43

领导如果让你回访的是公司老客户呢，你就以一个客户经理的身份去关怀一下客户，主要问使用软件的状况？是否有潜在问题？对公司服务人员质量和态度是否满意？看客户有没有意见或建议给公司提的，主要是售后质量，因为好的服务质量才能给公司树立口碑，才能让客户信赖你们达成长期合作，结束语你可以说如果对贵公司服务人员的服务态度和质量有不满可以随时投诉，话可以这样说：“只有您的监督，我们才能更好的提高我们公司的服务质量，谢谢您对公司的认可 我们会做的更好.....”说类似的话 即使有投诉，即使公司内部不处理技术人员  但是给客户的印象永远是你们公司很正规.....在东家买是买 在西家买还是买肯定认可态度好的，我们这边不做电话回访 我经常性是登门回访跟技术打配合，与此同时你自己的身份也提高了  你说话站的高度就不一样了。如果是电话营销  那这个技巧就多了，老客户回访的话，我觉得我上面那个是一个参考 希望可以给你一些思路。

朱婷 发表于 2010-7-28 23:46

额~~貌似没看发帖时间 贸然灌水  似乎有点浪费感情了  08年的帖子  我10年回复  这时差也太长了点吧  哎 仁兄啊  我错了 下次回帖我注意看时间

ufida-晨星 发表于 2010-7-29 16:58

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朱婷 发表于 2010-7-29 18:36

:lol 多杯具几次就好了

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